Einleitung: Warum Kundenerfahrungen die Zukunft des Online-Glücksspiels prägen Der Markt für digitale Glücksspielangebote hat in den letzten Jahren einen bedeutenden Wandel erlebt. Laut Branchenanalysen betrug der weltweite Umsatz im Online-Casino-Segment im Jahr 2022 über 4,6 Milliarden US-Dollar und wächst jährlich mit etwa 10 % (Quelle: Statista). Vor diesem Hintergrund gewinnt die Wahrnehmung und Bewertung von…