V današnjem digitalnem svetu, kjer je vsakodnevna transakcija neposredno povezana z našo osebno ali poslovno identiteto, je razumevanje pomena kakovostnih uporabniških izkušenj ključno za ustvarjanje zaupanja in konkurenčne prednosti. V tem kontekstu ne smemo zanemariti vpliva, ki ga imajo realne izkušnje uporabnikov pri oblikovanju percipirane vrednosti finančnih storitev. Razumevanje uporabniških izkušenj v finančnem sektorju Z…